Si lideras una startup o pyme y solo revisas tus Key Results en la reunión de cierre trimestral, no estás haciendo seguimiento de OKRs. Estas descubriendo, demasiado tarde, que anduviste todo el trimestre en la ruta equivocada.
Semana 1 del trimestre. Presentas los OKRs al equipo. Todos anotan los Key Results en la planilla. Hay energía. Hay dirección. Todos saben adónde apuntar.
Semana 3. La planilla sigue donde la dejaron. Las reuniones semanales hablan de tareas, clientes urgentes y pendientes operativos. Nadie menciona un KR. Tu no lo pides porque asumes que "todavía es temprano."
Semana 6. Mitad de trimestre. Si alguien abriera la planilla, vería que un KR clave no se movió. Pero nadie la abre. Las decisiones se toman por urgencia, no por prioridad estratégica. Sientes que algo no avanza, pero no sabes qué.
Semana 9. Un cliente importante se queja. El equipo reacciona. Nadie conecta esa queja con un KR que lleva 9 semanas sin ser mirado. Se apaga el incendio. El tablero sigue intacto.
Semana 12. Reunión de cierre. Alguien abre la planilla por primera vez. "Llegamos al 40%." Todos asienten. Nadie puede explicar por qué. Preguntas "que paso" y la respuesta es un silencio incomodo.
Y la peor parte: tú también sabes que no lo revisaste. Pero no lo dices.
Empieza el trimestre siguiente. Repites el ciclo.
La mayoría de los lideres de pymes que implementan OKRs hacen exactamente esto: registran el valor al cierre, calculan el porcentaje de avance y reportan.
Eso se siente como gestión. Involucra números, planillas y una reunión. Pero no lo es.
Es una verificación post-facto, no una herramienta de dirección.
Es como hacer un viaje de 1.000 km con el GPS apagado y recién prender el mapa al llegar para ver cuanto te desviaste.
Tuviste datos todo el tiempo. Velocidad, kilómetros recorridos, tiempo de viaje. Pero nunca supiste si ibas por la ruta correcta. Y cuando lo descubriste, ya no podías corregir.
El propósito de un Key Result no es generar un dato al final. Es generar señales durante el camino que te permitan tomar decisiones. Un KR que solo se mira al cierre no tuvo oportunidad de influir en nada.
Cuando un equipo repite este patrón trimestre tras trimestre, la conclusión es predecible.
Los OKRs se perciben como burocracia sin impacto. Los lideres pierden confianza en el sistema. Y eventualmente dicen: "los OKRs no funcionan para nosotros."
Pero la realidad es otra. Nunca usaron los OKRs. Solo los midieron.
Hay una regla simple que separa seguimiento real de seguimiento aparente:
Un KR que no genero al menos una decisión durante el ciclo no fue gestionado. Fue registrado.
Si ningún dato de un KR provoco un cambio de acción, una reasignación de esfuerzo o una conversación sobre prioridades durante el trimestre, ese KR no funciono como herramienta de seguimiento. Funciono como formulario de cierre.
La diferencia es operativa: cuando el equipo mira el KR cada semana y pregunta “¿que nos dice esto sobre lo que debemos hacer?", el numero deja de ser un dato y se convierte en una señal. Eso es lo que diferencia medir de gestionar.
Cuando se aplica este criterio, cuatro cosas cambian:
Para verlo claro, mira el mismo Key Result gestionado de dos formas diferentes.
KR: "Reducir tiempo promedio de respuesta a clientes de 48h a 12h."
Trimestre A -- GPS apagado
Semana 1: se define el KR. El equipo sabe la meta.
Semana 2 a 11: nadie mira el dato. Las reuniones hablan de campanas, entregas y reclamos puntuales. El líder asume que "se está trabajando en eso."
Semana 12: alguien abre el reporte. Promedio: 36h. El equipo reporta 33% de avance. El líder pregunta que paso. Respuesta: "tuvimos mucha carga." Nadie sabe cuándo empezó el problema, que tipo de tickets tardan más, ni que se podría haber hecho distinto.
conclusión del líder: "los OKRs no funcionan para soporte."
Trimestre B -- GPS encendido (mismo equipo, mismo KR)
Semana 3: el equipo mira el dato. Promedio: 44h. Apenas se movió. Identifican que los tickets de integración tardan 3 veces más que los demás. Decisión 1: reasignar un técnico senior a esos tickets.
Semana 6: el promedio baja a 28h. Los tickets de integración mejoraron, pero los de facturación empezaron a atrasarse. Decisión 2: crear una respuesta estándar para las 5 consultas de facturación más frecuentes.
Semana 9: promedio en 18h. El líder ve que el ritmo no alcanza para llegar a 12h. Decisión 3: ajustar el proceso de escalamiento para que tickets sin respuesta en 8h se reasignen automáticamente.
Semana 12: promedio final: 15h. No llegaron a 12h. Pero el líder puede explicar exactamente por qué, que se ajustó y que hará diferente el próximo trimestre. No hay silencio incomodo. Hay una historia de 3 decisiones concretas que el KR provoco.
La diferencia no es el resultado final (36h vs. 15h). La diferencia es que en un trimestre el KR fue un espectador y en el otro fue el GPS del equipo.
No necesitas esperar al cierre del trimestre para saber si estás haciendo seguimiento real. Puedes diagnosticarlo ahora con tres preguntas:
1. Por cada KR activo: ¿generó al menos una decisión concreta este trimestre?
Si la respuesta es no, el problema no es el resultado. Es que nunca hubo seguimiento.
2. Si la respuesta es sí: ¿esa decisión cambio algo?
Si no, el seguimiento existió, pero fue cosmético. Miraste el numero sin actuar.
3. Antes de evaluar resultados al cierre, cuenta cuantos KRs provocaron al menos una acción diferente.
Ese número es tu verdadero indicador de madurez en OKRs. No el porcentaje de avance. No la cantidad de KRs definidos. La cantidad de KRs que generaron decisiones reales.
No tienes que esperar 12 semanas para saber si tus KRs están guiando decisiones o solo decorando una planilla. Estas señales las puedes verificar esta semana:
Si reconoces dos de tres, tu seguimiento de OKRs no está funcionando. No porque el sistema falle, sino porque los KRs no están guiando decisiones. Y un número que no guía decisiones no gestiona. Solo decora.
La regla para esta semana
Si al cierre del trimestre es la primera vez que miras un KR, no hiciste seguimiento. Recién prendiste el GPS al llegar.
La pregunta que importa: ¿cuándo prefieres enterarte de que te desviaste, a los 5 km o después de 100 km en la ruta equivocada?
Abre tu tablero de OKRs. Mira cada KR activo y hazte una sola pregunta: ¿este número genero al menos una decisión concreta este trimestre?
Si la respuesta es "no" en la mayoría, ya tienes el diagnostico. No necesitas más teoría. Necesitas decidir si la próxima semana ese KR va a entrar en la conversación del equipo o va a seguir siendo un número que nadie mira.
Esa es toda la decisión. Una semana. Un KR. Una pregunta.
Si quieres ir más allá del diagnóstico, estos posts te muestran como pasar a la acción:
¿Cuál es la diferencia entre medir un KR y hacerle seguimiento?
Medir es registrar el valor de un Key Result en un momento dado, generalmente al cierre del trimestre. Seguimiento es usar ese valor cada semana para tomar decisiones: que priorizar, que ajustar, donde reasignar esfuerzo. Si un KR no genero al menos una decisión durante el ciclo, fue medido pero no gestionado.
¿Cada cuánto hay que revisar los Key Results de un OKR?
Un KR que se mira menos de una vez por semana no puede influir en la ejecución semanal. La frecuencia mínima efectiva es semanal, idealmente como parte de un check-in breve donde el equipo pregunta: "que nos dicen los KRs sobre lo que debemos hacer esta semana?"
¿Qué pasa si solo miro los OKRs al final del trimestre?
Pasa lo mismo que cuando haces un viaje largo con el GPS apagado: llegas, descubres que te desviaste y ya no puedes corregir. El resultado no es un numero malo. El resultado es que nunca tuviste la oportunidad de influir en el. El costo real no son 12 semanas perdidas, son 12 oportunidades de corrección que no existieron.